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服務理念
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揚州揚騰電子科技有限公司
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服務理念

完善的售后服務是贏得客戶長期支持的根本,“讓顧客滿意”的理念,使客戶和公司達到雙贏。
我們鄭重承諾:"本公司產品一年保修,終身維護
公司服務體系如下:
售前服務:
1.收到客戶咨詢意向。
2.根據客戶實際需求,幫助客戶了解產品有關知識。
3.為客戶量身打造最優配置方案。
售中服務:
1.根據客戶需要,提供適合的產品試用,并且為客戶量身定制特殊產品。
2.對客戶在試用過程中提出的問題做及時的處理。
3.長期跟蹤客戶試用結果。
售后服務:
1.初期(培訓期):在使用前期,技術人員可在現場調試,并幫助培訓客戶的操作人員。
2.護航期:隨時為客戶解決使用過程中的問題。
3.使用期:
 (1)公司提供一年的質量保修,保修期從產品驗收日起,在保修期內出現產品故障,公司技術人員會第一時間趕到現場排除故障。根據公司《售后服務條列》如產品在正常使用情況下出現質量問題或在運輸中造成質量問題的,由本公司負責免費處理;如用戶使用不當造成產品損壞,使用前未按說明書進行安裝調試,未經專業人員同意擅自開機維修而造成的質量問題,則適當收取差旅費及維修工本費。
 (2)公司提供產品實行終身維修服務。
 (3)公司歡迎客戶上門免費接受培訓,經培訓的技術人員可處理產品的一般故障。公司技術人員對客戶進行不定期回訪,知道客戶日常維護和保養產品。

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